深圳市新仑科技有限公司

质保条款

质量保证条款政策公告
受资格条件限制,新仑对所有产品提供有限度的质保。关于您的有限质保的可用信息,请参见以下常见问答:


 


1 什么是有效的购买证明?


对于任何有限质保要求,需要有效购买证明。有效购买证明定义为以下中的一个:


来自授权经销商或代理商的注明日期的销售发票。发票必须显示产品说明和价格。


来自购物平台网站的订单号。


无效购买证明的一些例子是:


A 盒子上的EAN条形码。


B 实际产品的图片。


C 真实性说明书。


D 来自非授权经销商的收据。


E 来自在线拍卖网站、清算机构的收据。


F 来自除新仑以外的任何供应商的收据或订单号。注销支票。


G 注销支票。


H 信用卡帐单。


新仑有权采取任何行动,来保护自己免受所有可疑形式的索赔,包括,不限于的要求近一步的核实身份、索赔细节及采购资格来取消这种可疑的索赔。


2 如果我没有购买证明怎么办?


若您没有订单号,我们也许能用您的名字、住址和电子邮件地址找到它。


若您从经销商或代理商购买,请直接联系经销商或代理商,咨询他们是否可以提供您的发票副本。


若产品是赠送的,我们建议您请求赠送者给您提供发票。如果要求发票不适宜,并且他们可为您处理有限质保程序,您也可以请他们代为处理。


3 为什么需要有效购买证明?


必须确定地验明产品处于适当的有限质保期内。我们也需要检验产品是从授权销售者购买的。


从非授权经销商购买的产品常常是使用过的、伪造的、重新包装的、有故障的或是水货。这
些货物的设计和包装也可能不适用于你们国家并且不符合安全法规要求。我们不能对并非从授权经销商购买的产品或超出有限质保期的产品承诺有限质保。如果您从未经授权的经销商购买了产品,那么所有支援和有限质保问题应该呈交该经销商。


适当地制定这些政策以保护我们的尊贵顾客和经销商。


4 我的有限质保是多久?


您有在以下时段(从您购买产品日期开始)内获得有限质保支持的资格:


 便携显示器 —— 1年
 便携显示器配套赠送的配件 —— 半年
 转接器扩展坞 —— 1年
 电源适配 —— 半年
 充电线 —— 半年


全新产品具有以上列出的有限质保期。您的质保期可能取决于所在地区的当地法律而变化。某些停产产品和脱销产品可能具有较短的质保期;这会在购买的时候清楚地标明,*有限质保期会在当时予以声明。如果您不确定您的产品是否有获得有限质保支持的资格,请在您购买的平台联系在线客服以便澄清。


*如果您已在授权平台购买了延长了质保期的产品,请联系相应平台保险处理


5 有限质保的条款和条件是什么?涉及哪些内容?


A 排除和限制。此有限质保不包括:


非品牌的产品和配件,即使是包装和已售出产品


使用不是由我们所制造的配件,部件,组件所造成的产品损坏和所产生的问题。


并非为我司正式雇员,代表,经销商的任何人所提供的服务(包括升级和扩展)造成的损坏。


由于对产品实施任何不能接受的使用或养护,包括(没有限制地)误用、滥用、疏忽、未授权修改或修理、未经授权的商业用途和超出推荐参数的任何产品操作而提出权利要求。


由外部原因所引起的索赔,包括(但不仅限于)意外,天灾,液体接触,火灾或地震。


产品上的任何序列号或日期戳改变、擦掉或移除。



表面损伤,轻微表面畸形(包括小像素异常),自然磨损。包括(但不仅限于)划痕,凹痕,瑕疵。


B 有限质保的补救措施:


如果在适当的有限质保期内收到对于有限质保的适当要求,我们将(自行酌定):


使用新的或翻新替换零件免费地修理产品或缺陷部分;


将这个产品用至少和原始产品功能等效的新产品或用新的或耐用旧零件制造的产品来替换。需要修理的产品不是被修理而是被同类型的翻新产品所替换,翻新的零件可用于修理产品。我们将享有确认其是否有索赔资格和产品是否有缺陷的**权力。如果产品是“已停产”的产品型号,我们可(自行酌定)用来自当前产品系列的功能等效的替代型号来替换这个产品。我们可自行酌定提供任何其他类型的补救措施,以补充或替代上述补救措施。


C 不作担保:


所有隐含的商业或其他特别用途的担保只限于在保修期内。所有其他明示或暗示的条款,陈述和担保,包括任何非侵权的默示保证,均不承担任何责任。某些司法辖区不允许对隐含的担保持续时间做出限制,因此上述限制可能不适用于您。本有限质保赋予您特定的法律权利,而且您还可能拥有司法管辖区赋予您变更的其他权利。供应商,经销商,代理商,或雇员均没有权利改变或延长本有限保修条款,或是做出任何声明。我们将享有在任何时间,不做另行通知的修改本有限质保条款的权利。


D 责任限制:


在法律允许的范围内,在任何情况下,我司不对任何数据丢失,利润损失,或特定的,间接的,继发的,偶发的或惩罚性的损害(个人人身伤害除外)承担任何责任,包括但不限于根据任何责任理论以任何方式产生于这些条款和条件的任何损失,不论我们是否已被告知该等损害可能发生。上述限制将适用于即使本协议规定的任何质保和补救措施的基本目的未能达到,一些司法管辖区不允许排除或限制附带或相应的损害赔偿,因此上述限制或排除或限制可能不适用您。


E 如何进行有限质保索赔?


请勿发送任何不符合有限质保要求的产品。


我们建议您选择可追踪的运输方式(比如 顺丰, 中通),任何根据有限质保条款所进行的索赔费用均由索赔人承担(包括返给产品的运输费,各种适用关税,索赔税款等)如果您的产品是按照本有限质保的条款有效返回我司,我们负责将包装好的产品邮寄给您(但不包括海关收费,关税等任何返回给您的邮寄费用)。您有责任确认该返修产品包装妥当,并且要承担任何不合理包装所导致的丢失或损坏的全部风险。在寄产品到我司的过程中,当我们收到货品时也伴有丢失和损坏的风险,我们将不会对运输过程中任何丢失的产品负责。在此处*的程序没有得到遵守的情况下,我司保留权利去自行酌定是否接受返回的产品。


F 返回物件不包括在有限质保内


如果收到您的不符合本有效质保要求的产品,包括(但不仅限于)


没有有效购买凭证的产品


不再是有限质保范围之内的产品


不具备本有限质保条款阐述的缺陷。您可能要负担评估费用,返回运费和手续费,你也将负担由将产品寄给您需要的一些合理的费用。


G 消费者权益保护法:


本有限质保赋予您特定的法律权利,在您的国家,省,市,您可能具有其他适用性的法律权利,不会排除,限制,终止您可能拥有的消费者保护法以外的其他法律赋予您的权利。为了充分了解您的权利,您可以了解您所在国家,省,市所适用的其他法律。


总之,此有限质保只适用于原始购买产品,而非转卖品。此有限质保只在原始购买国(中国大陆)有效,如果该产品由授权的经销商运往国际上,则原始购买国应是经销商的发货点。本有效质保均遵循产品原始购买国的法律,并作出相关法律解释。任何经销商,代理商及雇员均不被授权对本有限质保进行修改,扩张,或附加。如果此有限质保的任何一个条款被认定为非法或不可执行,其余剩下的其他条款的合法性和可执行性不得受到影响和损害。

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