深圳市新仑科技有限公司

售后服务

细致无忧,努力让客户满意甚至感动,是我们继续前进的动力。 为全面提升售后服务质量和用户体验,请认真阅读以下事项,用户可按照《人民共和国消费者权益保护法(修正案)》的规定享受相应的权益:


 


1 关于快递


默认合作的快递,大部分城区能送到楼下或者小区门口,不能确保能送上楼。部分偏远特殊地区快递无法到达,需要到*网点自提,货到会有电话联系提货。


下单前请务必确认收货人姓名地址等信息准确无误,如因收货地址填写错误等自身原因造成损失,由用户自己承担。


不发货地区: 港澳台地区,海外地区,偏远地区及不可抗因素 ( 如自然灾害、公共事件等 )。


2 关于签收


在确认商品外包装完好无损,商品型号与订购产品一致的情况下,可以放心签收;


如果您在签收时发现型号不符,请拍照并拒签并及时在您购买平台联系在线客服处理;


商品支持当场开箱验货,如果您在签收时发现外包装有破损,请您拍下外包装破损的清晰照片后拒签并及时在您购买平台联系在线客服处理;


若商品无任何问题的无理由拒签,需要您承担相应的物流费用;


若商品已经拆封或安装,请保存好原包装30天或更长时间,以防后续有退换货之需,退换货需要原包装才能进行处理,没有原包装的退换货原则上不予处理。


3 关于退货换货


凡通过官方网站或正规购物平台方式购买的产品,用户有权自收到商品之日起七日内退货,如用户需要享受七天无理由退货服务,需提供网络交易记录和退货记录作为凭证;


若您对商品不满意,请*时间联系您购买平台的在线客服处理,相信我们会妥善解决您的问题:


请完善包装您需要退回的商品,将发货单一并寄回给我们。


每一位客户选择七天无理由退换货的订单购买了退货运费险。寄回商品时,请您自行支付邮费,等待退款完成后,购物平台系统将自动赔付一部分的运费给您。


若发现商品有质量问题,请*时间联系您购买平台的在线客服,我们将有专员客服给您接待处理。如不影响二次销售,您可以申请无理由退换货。若因您个人原因造成的商品损坏、人为改动、货品不全等影响二次销售的商品,我司有权不提供退换货服务。

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